Passion Delivery - Episode 1
Ma passion : le Delivery ❤️
Parce qu’en tant que chef de projet, être responsable du delivery d’un projet stratégique n’est pas :
- Demander aux équipes les temps passer sur les taches pour constater un avancement
- Mettre à jour un outil de ticketing pour générer des graphiques à coller dans des slides
- Dire à son client qu’on y est presque, sans être vraiment sûr de savoir où est la fin
J’ai dans ma carrière eu la chance d’être en responsabilité de nombreux projets, où bien heureusement, le pilotage n’était pas cette caricature, mais l’incarnation réelle de la responsabilité de faire du projet un succès, pour le client, les équipes de réalisation, et le fournisseur.
🔹 Épisode 1 : Sécuriser les risques dès l’avant-vente
💡 La réussite ne commence pas le jour J. Elle se joue bien avant !On associe souvent l’avant-vente à une étape purement commerciale : rédiger une proposition, négocier un tarif, convaincre un client.Alors qu’en réalité, c’est le premier acte du delivery.
Pourquoi ? Parce qu’un projet sensible peut échouer avant même d’avoir commencé !C’est là que se joue une grande partie de la suite :
- On crée le cadre de confiance avec le client, en posant dès le départ les bases de la transparence et de l’exigence.
- On identifie les zones de risque — techniques, organisationnelles ou humaines — et on choisit de les adresser tout de suite, plutôt que d’espérer qu’elles disparaissent.
- On fixe des attentes réalistes : un client préfère une promesse atteignable et tenue qu’un engagement séduisant mais intenable.
Une mission stratégique ne pardonne pas les zones d’ombre.Ce qui n’est pas clarifié dès l’amont devient presque toujours une source de tension majeure en cours de route.
🔑 Points clés pour sécuriser dès l’avant-vente :
✅ Cartographier les risques : planning, budget, ressources, contexte politique ou organisationnel → tout doit être identifié et partagé.✅ Tester la faisabilité : confronter les promesses commerciales avec la réalité opérationnelle et les capacités réelles des équipes.✅ Impliquer le delivery dès l’amont : une avant-vente mené uniquement par le commerce est une bombe à retardement. La voix des experts doit compter.✅ Documenter les hypothèses : noter noir sur blanc ce qui est supposé vrai (ex. disponibilité des ressources client, maturité technologique). Et alerter si elles ne tiennent pas.✅ Privilégier la transparence : dire non à un périmètre irréaliste, c’est parfois la meilleure façon de gagner durablement la confiance du client.
👉 Sécuriser une mission stratégique, c’est d’abord sécuriser le contrat de confiance avec son client.Et ce contrat, il se construit bien avant la signature !